導入のきっかけはホームページの制作依頼でした

OKABANを導入するきっかけとなったのは、ホームページ制作を依頼したことでした。
ショップの新規オープンのため、ダイビングに関する知識やダイビングショップのホームページ制作実績のあるウェブ制作会社を探していました。その際、インターネット検索でビットノットさんを知り、問い合わせののちホームページ制作を依頼、その流れでOKABANを利用することになりました。

※ホームページ制作についてはこちら

利用後、都市型ショップ向けの機能を追加してもらえました

導入当初は、すでに利用されている他のダイビングショップ様のご希望から、現地サービス向けの機能が多いように感じられました。
導入後に使いながら追加いただきたい機能などを相談すると、機能の追加や改修をしてくださりとても助かっています。
都市型ショップでは新規のお客様の獲得がとても重要になるので、初回の来店を時間単位で受け付けられる予約フォームを作成いただき、予約の受付や管理に活用しています。

利用後、都市型ショップ向けの機能を追加してもらえました

無料でモニター利用し、継続利用を決定

使いはじめはモニターとして無料で利用することができ、使ってみて利用を継続するかどうか検討できたので良かったです。
都市型ショップは現地サービス以上にリピート率が高く、顧客管理が重要になるので、OKABANは予約だけでなく顧客管理ができる点が気に入っています。いつでもどこでもお客様の情報や予約状況を確認し、スタッフ全員で共有できるので、海と店舗間の出入りや、時間を分けてシフトを組んでいるなど、スタッフが複数名いるお店にはとても便利だと思います。

オンラインでの打ち合わせが便利でした

ホームページ制作もOKABANの導入や設定なども、全てオンラインで行なっていただきましたが、直接会えないことで不便に感じることはなかったです。
コロナ禍だったこともあり、様々なシーンで「オンライン」という手段を選択する機会が増えたこともその要因かもしれません。
会うための準備や移動の必要がなく、気軽に打ち合わせを行えるので、新規オープンの準備やコロナ禍の子育てに追われているなかの「オンライン」はとても便利でした。

オンラインでの打ち合わせが便利でした

今後に期待しながら利用を継続しています

機能が豊富なことや自身の忙しさから、正直あまり活用できていない機能もあります。たくさんある機能から、自身が使いたい機能を選んで使える点は良いです。
しかし、使い方がわからず便利な機能を見逃してしまっていることもあります。そんな際、オンラインで設定や使い方を説明してもらったり、「いつでも相談に乗ってもらえる」ということが心強いです。直近では、クリスマスカード送付用の住所録リストを作成してもらえて助かりました。
今後、たくさんの方の意見が反映され、さらに良いシステムになっていくことを期待しています。

シーベル

ショップ情報

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大阪府大阪市福島区福島7丁目21-14 フェスタ福島ビル401
https://diving-seabell.com/

ビットノット株式会社
OKABAN担当

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