予約数に応じて手数料がかかる予約管理システムは
夏場になると結構な手数料になっていました

OKABANを導入する前までは、別の会社の予約管理システムを使用していました。予約フォームとしては特に問題点はなかったものの、予約数に応じ手数料がかかるシステムだったため、夏場のオンシーズンではかなりの手数料が掛かっていました。
そのため、予約システム代の代金としては悩ましいところではありました。しかし、予約システム自体なければ管理しづらく、またお客様にとっても予約時に予約フォームがあったほうがいいというのがもあり、どこか手軽な予約システムはないものかと探していました。

管理システムに入力しなくてはいけない予約がどんどん溜まり
少し片付けてはまた溜まるの繰り返しでした

ショップのホームページにアドレスと電話番号を載せているので「いきなり予約をするのは気が引ける」という方からのメールや電話で予約状況を問い合わせ、その後に予約というスタイルも多く、そのような方に対し、電話などで「このまま(お電話で)ご予約をお受けますね」と対応したものを、後で自力で予約管理システムに転記入力していました。
夏場は入力しなくてはいけない予約が常に溜まっていて、次から次へと優先順位の高い作業が出てくることもあり、30分ほど時間が空いたときに溜まった予約を予約管理システムに入力し少し片付けてはまた溜まっていくという状態でした。

管理システムに入力しなくてはいけない予約がどんどん溜まり少し片付けてはまた溜まるの繰り返しでした

OKABANに予約管理システムを変えて予約を入れ込む作業がなくなっただけで作業時間は半分以下になりました

OAKBANに予約管理システムを変更後は電話やメールで問い合わせをいただいてから、OKABANの予約フォームのURLをメールやLINEに貼り付けたり、「サイトの予約フォームから予約してください」と案内するので作業を溜め込むことがなくなりました。
今まで「予約フォームに入力してもらうことはお客様の負担になるのではないか」という懸念もあったのですが、ここ最近どこもシステム予約が多いので、そこまでハードルが高くないのではないかと感じています。以前はご年配のお客様も多く、入力をお願いするのに気が引けていたのですが今は時代も変わりどの年代の方でも抵抗なく、予約フォームへの入力をお願いするとポンと返ってきます。
予約管理システムに予約を入れ込む作業がなくなっただけで作業時間は半分以下になりましたね。

システム変更には手間がかかるというイメージを払拭できなかったのでOKABANがなかったら今までの作業をずっと続けていました

ここにいたるまで、何社かの予約フォームを試してきましたが、どこもダイビングに特化している訳ではないので、ダイビング予約に必要な予約時の項目を自分で作成していく必要があり、その行程もかなりの手間でしたし、項目やフォームを考えるのもひと苦労だったでした。また、自分で作り込んだものの、どこをとっても結果使いづらい、使い勝手が悪い・・という状況でもありました。
システムを変更するのには手間がかかるというイメージを払拭できなかったので、OKABANがなかったら、今までの作業をずっと続けていたと思います。

OKABAN導入の決め手は
ビットノットさんが「ダイビングショップ専門」だったという点です

OKABANの導入の決め手は「ダイビングショップ専門」なだけあってビットノットさんがダイビングショップのことをよく分かっているという点です。以前使用していた予約管理システムにも担当の方がいたのですが、メールで分からないことなど質問するにも、まずはダイビングのことを時間をかけて最初から説明しないといけなく、説明しても全部をわかってもらえないということがありました。また、ビットノットさんのようにここまで時間をかけてサポートしてくれる会社は初めてです。メールだけではなく、電話やオンライン、ショップへの訪問も対応してくれるのでシステム使用の安心感に繋がっています。

OKABAN導入の決め手はビットノットさんが「ダイビングショップ専門」だったという点です

もし予約管理システムを探しているショップさんがいたら
料金、使いやすさ、サポートの面から見てもOKABANを使った方が良いです

OKABANを導入する上で大変だったことは特にありません。今までは予約時の項目を自分で作らなくてはいけないと思っていたのですが、ビットノットさんが「こちらでやりますよ!」と気軽に引き受けてくれたので重いタスクが一気に省けました。
システムを導入した後、サイトに埋め込むのも本来であればサイトを管理している業者に依頼しなくていけないと思ってましたが、OKABANの場合、ビットノットさんがホームページへの埋め込みも代行してくれたので、何もしなくても導入できたのは本当に楽でした。また、質問に対してすぐにレスポンスがあり、お願いした作業をすぐに対応してもらえる面でも安心しています。もし今自身で予約管理システムを探しているショップさんがいたら料金、使いやすさ、サポートの面から見てもOKABANをお勧めします。

もし予約管理システムを探しているショップさんがいたら料金、使いやすさ、サポートの面から見てもOKABANを使った方が良いです
ダンクダイビング

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